Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je bij een online aankoop het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product ontvangt. Bovenop dit wettelijke recht biedt MiniNook een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar deleener.robrecht@hotmail.com. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugsturen

Na je melding stuur je het product uiterlijk binnen 14 dagen terug volgens de retourinstructies die je van ons ontvangt. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval draagt MiniNook de redelijke retourkosten.

Je mag het product bekijken en hanteren zoals dat in een winkel nodig zou zijn om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik. Een geopende verpakking sluit het wettelijke herroepingsrecht dus niet automatisch uit.

Terugbetaling

Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die bij de bestelling werd aangeboden. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben teruggekregen of je aantoont dat je ze hebt teruggezonden.

Uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt, en voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Deze uitzonderingen worden alleen toegepast wanneer de wet dat toestaat. Afgeprijsde artikelen behouden hun wettelijke herroepingsrecht.

Schade, verkeerde levering en wettelijke garantie

Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten zo snel mogelijk met je bestelnummer en duidelijke foto’s. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van minimaal 2 jaar vanaf levering. Deze wettelijke garantie wordt niet beperkt door ons retourbeleid.

Modelformulier voor herroeping

Aan: MiniNook, Hellestraat 82, 9400 Ninove, België – deleener.robrecht@hotmail.com

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):